Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se hai ricevuto un prodotto non conforme o difettoso, oppure desideri effettuare un cambio taglia, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Resi per prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, contattaci entro 10 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie che mostrino il problema riscontrato.

Una volta verificata la richiesta, provvederemo a comunicarti le istruzioni per il reso e, se applicabile, al rimborso o alla sostituzione del prodotto.

Cambio taglia

È possibile richiedere il cambio taglia entro 10 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere restituito:

• non utilizzato;
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di etichette originali;
• nella confezione originale, ove possibile.

Il cambio è soggetto alla disponibilità della nuova taglia richiesta.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso vengono valutate in base al motivo della richiesta.

• Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso/non conforme, le spese di reso saranno a nostro carico.
• Negli altri casi, le spese di spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento.

Prodotti non idonei al reso

Non saranno accettati prodotti:

• utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente;
• privi delle etichette originali;
• restituiti oltre i termini previsti dalla presente politica.

Contatti

Per richiedere un reso, un cambio taglia o ricevere assistenza, contattaci indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta tramite i recapiti presenti nella sezione Contatti del nostro sito.